上高县徐家渡分局开启服务直通之门 把实事办到群众心坎上

时间:2020-06-19 来源: 作者:

  今年以来,在疫情防控和复工复产的大背景下,上高县市场监管局徐家渡分局党支部以提升服务群众满意度为目标导向,提升政治自觉,创新制度服务规范,建立群众办事维权信息收集和反馈台账,齐心协力,服务直通,为基层群众办实事。

  一是充分利用全省年报信息系统,建立辖区内企业、个体工商户年报服务微信群。该分局统一责任分工,细化个体、企业年报时间表,标准化企业、个体注销、吊销规范,对注销吊销企业实行双人核查制。截至2020年5月27日,该分局年报率达98%,在全县分局排名第一,率先完成局党委的要求部署。

  二是充分利用12315消费维权体系,打造优质服务窗口。心有高标,方可致远,分局党支部对各类来信来件、登记、分类、跟踪、回复、备案等环节作出明确规定,构建从受理到办结的信息闭环,打造跟踪问效、及时反馈的工作机制。推行标准化群众维权制度以来,分该局累计接收各类上门咨询、投诉和举报30余起,投诉办结率100%,群众满意度100%。

  三是充分发挥食品药品监督检查专业能力,印发食品药品经营检查要点,建立点对点上门宣讲长效机制。分局党支部高度重视食品药品消费安全,规范工作流程,细化工作内容。该分局分局长带头,主动上门宣讲食品药品安全标准、经营管理规范。长效机制建立以来,上门宣讲各类餐饮、学校食堂、小摊贩、小食杂店,药店等80余家,出动执法人员300余人次,纠正商家不合理经营规范73家,补充各类管理细则62家,获得商家一致好评。

  稿 源:宜春市上高县局

  通讯员:刘松

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