上海市场监管局提醒!消费陷阱重重,你中招了吗?

时间:2025-03-14 来源:食安内参编辑部 作者:

国际消费者权益日临近,上海市市场监管局曝光了一批侵害消费者权益的典型案例,涉及多个消费领域,且这些消费陷阱形式多样,隐蔽性强。

在餐饮领域,一些餐饮店利用扫码点餐系统,在未告知消费者的情况下,自动生成“瓜子、小料”项目订单,且设于点餐系统底部不易察觉,线下纸质菜单也未展示该项目,服务员下单时同样不告知消费者,强制消费者购买。

在软件会员服务方面,有公司对其会员自动续费服务未尽到显著提醒义务,导致消费者在不知情的情况下被扣费,侵害了消费者的知情权和自主选择权。

甚至“种草”笔记也被一些商家利用成为违法宣传工具。有的公司会与电商平台博主合作进行虚假交易,发布虚假“种草”笔记,编造用户评价欺骗误导消费者。

上海市场监管局提醒!消费陷阱重重,你中招了吗?

值得一提的是,个人信息泄露也成为消费陷阱的新形式。一些不法商家通过非法手段获取消费者个人信息,在未征得消费者同意的情况下,将信息导入系统拨打AI语音电话推销贷款业务,还以“XX银行信贷中心”名义开展虚假宣传。

同时,上海市消保委也从 2024 年受理的 27 万余件投诉中梳理出八大问题,包括 “先用后付” 服务不透明、预付式消费资金安全存在风险、直播间和小程序虚假营销问题突出等。

针对这些消费陷阱,上海市市场监管局已经对相关商家进行了处罚,并提醒消费者务必通过正规渠道购买商品,不轻易点击来历不明的二维码或链接,警惕高回报、创业创新类新型诈骗。

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