砀山县多措并施扎实做好消费者维权工作

时间:2020-07-08 来源: 作者:
 

  砀山县多措并施扎实做好消费者维权工作

  近年来,砀山县以关注民生、保障民生为出发点和落脚点,扎实做好消费维权投诉举报工作,以营造安全、便利、诚信、良好的消费环境。

  一是围绕主题,开展权益纪念活动。紧紧围绕“信用让消费更放心”年主题,开展“3.15”国际消费者权益日纪念活动,设置咨询服务台、投诉台、真假鉴别台等83余处,发放各类宣传材料近10万张,接受咨询1500余人次,受理投诉5起。并在垃圾处理厂举行统一销毁活动,销毁查扣假冒伪劣商品1000余件商品,涉案金额30余万元。

  二是加大宣传,提高群众维权意识。组织开展 12331”、“12315”进农村、进社区、进学校、进企业、进景区”等活动,通过现场咨询、散发宣传单等形式开展消费者维权活动。共举行放心消费、品质消费进农村2次,进景区2次,进社区宣传6次,走向街头宣传4次;自办简报16期,利用媒体平台发布消费警示3条。

  三是完善机制,提升投诉工作效能。进一步拓展受理举报投诉的渠道,细化投诉举报管理措施,明确投诉举报登记、来访接待、回复、回访等管理职责要求,做好投诉举报记录,确保投诉有落实、处理有回音。去年共接待消费者来访咨询870多人次,受理投诉72件,成功调解72件消费投诉,结案率为100%。

  四是强化监管,营造安全消费环境。加餐饮环节、食品生产流通环节等商品抽检和专项整治力度,严厉打击假冒商标、虚假宣传、使用霸王条款等各类侵犯消费者权益违法行为。今年以来,进行食品抽检195,其中生产环节抽检21组,流通环节抽检农产品及食品160组,餐饮环节抽检14组。

  五是注重引导,做好消费创建工作。结合放心消费创建工作,进一步强化经营者的责任意识、法律意识和自律意识,引导经营者诚信经营。去年共进行放心消费创建工作8次,发放宣传材料1万余份,全县1800户经营者参加放心消费创建工作并签订承诺书。建立放心消费一条街及放心消费创建专业市场2个;评选认定乡镇级放心消费创建示范单位(店)134家,县级放心消费创建示范单位(店)56家,市级放心消费示范单位(店)8家。

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